Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Wenn Sie einen Artikel zur Erstattung oder zum Umtausch zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun. Bitte stellen Sie sicher, dass der Schmuck in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben wird und nicht getragen oder benutzt wurde. Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wie kann ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen?

Füllen Sie bitte das Rückgabe- bzw. Umtauschformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, und legen Sie es bei der Rücksendung Ihres Pakets an die unten angegebene Adresse bei.

Nr. 84, East 3rd Road
Meilong-Stadt
Kreis Haifeng
Shanwei Stadt
Provinz Guangdong
China

Die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich und wir können keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die sich auf dem Transportweg befinden. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen innerhalb von 5 Arbeitstagen zu bearbeiten, jedoch kann dieser Vorgang in Stoßzeiten etwas länger dauern. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, zurückerstattet.

Internationale Austauschprogramme

Leider können wir für internationale Sendungen keinen Umtausch anbieten.

Was ist, wenn ich mit einer Geschenkkarte bezahlt habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer elektronischen Geschenkkarte (ganz oder teilweise) bezahlt haben, wird der Erstattungsbetrag auf dieselbe elektronische Geschenkkarte zurückgeladen. Geschenkkarten können nicht in Bargeld umgetauscht werden und können auch nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden.

Wenn Sie die e-gift card nicht platziert oder gelöscht haben, können Sie sich hier an unseren Kundenservice wenden, um sie erneut zu versenden.

Welche Artikel kann ich nicht zurückgeben oder umtauschen?

- Individuelle oder personalisierte Artikel: Schmuckstücke, die nach Ihren Wünschen angefertigt oder personalisiert wurden.

- Ausverkauf oder Ausverkaufsartikel: Im Ausverkauf oder im Ausverkauf gekaufte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

- Geöffnete oder gebrauchte Artikel: Schmuckstücke, die getragen oder benutzt wurden oder sich nicht mehr in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden.

*Ausnahmen können für Artikel gemacht werden, die als fehlerhaft erachtet werden und die nicht repariert oder ersetzt werden können, gemäß dem Consumer Rights Act 2015. Wenn Sie glauben, dass die Ware fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Erstattungen

Nach Erhalt aller unbeschädigten und ordnungsgemäß zurückgesandten Artikel werden wir innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, ausgenommen Versandkosten.

Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns:

- E-Mail: s15384401764@126.com

- WhatsApp: +86 15384401764

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird.

Kontaktieren Sie uns unter:

- E-Mail: s15384401764@126.com

- WhatsApp: +86 15384401764