Politica di restituzione e cambio

Se si desidera restituire un articolo per un rimborso o un cambio, è possibile farlo entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Assicuratevi che i gioielli vengano restituiti nelle loro condizioni originali, non indossati o usati. Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale.

Come posso richiedere un rimborso o un cambio?

Compilare e allegare il modulo di restituzione/cambio che è stato consegnato con l'ordine e includerlo al momento della restituzione del pacco all'indirizzo sotto indicato.

No. 84, 3a Strada Est
Città di Meilong
Contea di Haifeng
Città di Shanwei
Provincia di Guangdong
Cina

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non possiamo assumerci la responsabilità per gli articoli in transito. Il nostro obiettivo è quello di elaborare tutti i rimborsi entro 5 giorni lavorativi, tuttavia nei periodi di maggiore affluenza questo processo potrebbe richiedere tempi leggermente più lunghi. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine.

Scambi internazionali

Purtroppo non siamo in grado di offrire cambi per le spedizioni internazionali.

Cosa succede se ho pagato con una carta regalo?

Se l'ordine è stato pagato con una carta regalo elettronica (interamente o parzialmente), l'importo del rimborso sarà caricato sulla stessa carta regalo elettronica. Le carte regalo non possono essere scambiate con denaro contante, né possono essere utilizzate per acquistare altre carte regalo.

Se la carta regalo non è stata inserita o è stata cancellata, potete contattare il nostro servizio clienti qui per farvela inviare di nuovo.

Quali articoli non posso restituire o cambiare?

- Articoli personalizzati o su misura: Gioielli personalizzati o su misura secondo le vostre indicazioni.

- Articoli in saldo o in liquidazione: Gli articoli acquistati in saldo o in liquidazione sono definitivi e non possono essere restituiti o sostituiti.

- Articoli aperti o usati: Gioielli che sono stati indossati, usati o che non sono più nelle loro condizioni originali e non utilizzati.

*Le eccezioni possono essere fatte per gli articoli ritenuti difettosi che non possono essere riparati o sostituiti come previsto dal Consumer Rights Act 2015. Se si ritiene che la merce sia difettosa, si prega di contattare il servizio clienti.

Rimborsi

Al ricevimento di tutti gli articoli restituiti correttamente e non danneggiati, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale, escluse le spese di spedizione, entro 30 giorni.

Se avete ancora dei dubbi, contattateci all'indirizzo:

- Email: s15384401764@126.com

- WhatsApp: +86 15384401764

Cancellazione dell'ordine

È possibile annullare l'ordine entro 12 ore dall'effettuazione dello stesso, prima che sia stato spedito.

Contattateci a:

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