Política de Devoluções e Trocas

Se desejar devolver um item para reembolso ou troca, você poderá fazer isso em até 7 dias após o recebimento do pedido. Certifique-se de que a joia seja devolvida em sua condição original, sem uso, e que não esteja desgastada ou usada. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original.

Como faço para solicitar um reembolso ou uma troca?

Preencha e inclua o formulário de devolução/troca que chegou com o seu pedido e inclua-o ao devolver o pacote para o endereço abaixo.

No. 84, East 3rd Road
Cidade de Meilong
Condado de Haifeng
Cidade de Shanwei
Província de Guangdong
China

Os clientes são responsáveis pelos custos de postagem de devolução e não podemos nos responsabilizar por nenhum item em trânsito. Nosso objetivo é processar todos os reembolsos em até 5 dias úteis; no entanto, em períodos de grande movimento, esse processo pode demorar um pouco mais. Os reembolsos serão emitidos de volta para o método de pagamento original usado para fazer o pedido.

Intercâmbios internacionais

Infelizmente, não podemos oferecer trocas para remessas internacionais.

E se eu paguei com um cartão-presente?

Se você pagou seu pedido por meio de um cartão-presente eletrônico (total ou parcialmente), o valor do reembolso será carregado de volta no mesmo cartão-presente eletrônico. Os cartões-presente não podem ser trocados por dinheiro, nem podem ser usados para comprar outros cartões-presente.

Se o cartão de presente eletrônico não foi colocado ou foi excluído, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente aqui para que ele seja reenviado.

Quais itens não podem ser devolvidos ou trocados?

- Itens personalizados ou customizados: Joias que foram customizadas ou personalizadas de acordo com suas especificações.

- Itens em promoção ou em liquidação: Os itens comprados em promoção ou liquidação são definitivos e não podem ser devolvidos ou trocados.

- Itens abertos ou usados: Joias que foram gastas, usadas ou que não estão mais em sua condição original e sem uso.

*Podem ser feitas exceções para itens considerados defeituosos que não possam ser consertados ou substituídos de acordo com a Lei de Direitos do Consumidor de 2015. Caso acredite que a mercadoria esteja com defeito, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Reembolsos

Após o recebimento de todos os itens não danificados e devolvidos corretamente, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original, excluindo as despesas de envio, no prazo de 30 dias.

Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato conosco:

- E-mail: s15384401764@126.com

- WhatsApp: +86 15384401764

Cancelamento de pedidos

Você pode cancelar seu pedido em até 12 horas após a realização do pedido, antes que ele seja despachado.

Entre em contato conosco:

- E-mail: s15384401764@126.com

- WhatsApp: +86 15384401764